1. نهجنا
نتعامل مع أمن المعلومات كجزء من مسؤوليتنا تجاه المساهمين والضيوف والشركاء، ونطبّق إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية أنظمتنا والبيانات التي نعالجها.
2. أمن الموقع
- يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
- الموقع تعريفي ثابت ولا يخزّن بيانات المستخدمين في قاعدة بيانات عامة.
- تُحدَّث مكوّنات الاستضافة والخدمات المرتبطة به دوريًّا.
- يقتصر الوصول الإداري على أشخاص مخوّلين وبأقلّ صلاحية لازمة.
3. الإبلاغ عن ثغرة أمنية
إذا اكتشفت ثغرة أو سلوكًا غير متوقّع في الموقع، نرجو إبلاغنا على [email protected] مع وصف واضح لكيفية إعادة إنتاج المشكلة.
نطلب في المقابل عدم استغلال الثغرة، وعدم الوصول إلى بيانات لا تخصّك، وعدم نشر التفاصيل قبل معالجتها. ونلتزم بالردّ على البلاغات الجادّة في وقت معقول.
4. الاحتيال والانتحال
لا تطلب شمس أبدًا بيانات بطاقات بنكية أو كلمات مرور عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصّية. وأي رسالة تطلب ذلك باسم الشركة يجب التعامل معها على أنها محاولة احتيال.
قنوات التواصل الرسمية الوحيدة هي البريد [email protected] والهاتف +966 13 836 6669 ونطاق الموقع الرسمي.
5. نصائح للزوار
- تحقّق دائمًا من عنوان النطاق قبل إدخال أي معلومة.
- لا ترسل بيانات حسّاسة (أرقام هوية أو بيانات بنكية) عبر نموذج التواصل.
- حافظ على تحديث متصفّحك ونظام تشغيلك.